在群众路线教育实践活动中，医专学校办公室以服务型党组织建设引领办公室各项工作，努力使“服务”成为教育实践活动的鲜明主题，推动办公室工作人员转变工作方式、改进工作作风，在强化服务中更好地发挥校办统筹协调、承上启下的作用，切实履行好办公室职能。

一、项目目标

    结合党的群众路线教育实践活动的深入开展，学校办公室全面贯彻落实党的十八大精神，紧扣“为民、务实、清廉”主题，以转变服务理念、改进工作作风、提高服务质量、建设服务型机关为目标，认真查摆四风问题，针对问题即知即改、建章立制，取得了良好的阶段性成果。

二、项目措施

    作为学校工作上传下达和服务协调的枢纽桥梁，学校办公室主动加强与基层职能部门和系部的联系，主动下基层倾听意见，拉近和师生员工的距离，以师生满意为根本标准，根据基层师生要求加强服务窗口建设、完善规章制度，进一步强化服务功能、改进服务作风，提高服务能力。

（一）建立联络员制度

    为加强与学校各系部、职能部门的联系，进一步改进工作作风，密切联系群众，提高服务质量，学校办公室建立了“联络员制度”。由办公室工作人员定期定员到对口系部、职能部门了解情况，听取基层部门对办公室工作以及学校工作的建议及诉求，以此建立完善的工作联系网络，加强与基层工作的协调沟通。通过与基层联络，达到了这样几个效果：一是有利于及时了解基层的思想动态和服务诉求，及时解决群众诉求，化解基层矛盾；二是有利于校办及时把握基层工作动态，掌握学校各项工作推进情况，并将相关情况分类处理，及时反馈给分管学校领导及有关部门，有效化解基层工作中的问题和瓶颈；三是有利于校办工作人员定期利用业务学习时间对相关问题开展研讨，为建章立制形成长效机制打好基础；四是有利于增进办公室工作人员和基层师生的情感联系。通过联络员制度的实施，使联络员既能站在学校发展全局的高度，又能深入基层工作实际，增加了办公室人员对学校教学和管理工作的了解，真正实现了“人头熟、把全局、接地气”，利于今后工作的开展。

    通过联络员制度，解决了许多实际问题。比如：在与系部联络时，了解到学生大病医疗费报销流程，需要到后保处、医务室、校办等多个部门签字盖章，为学生带来了不便。为此，校办主动与各部门联络协调，建立“学生大病医药费集中报销一门式服务”。现在，学生只需要在医务室一个部门就可以完成报销，而剩下的流程则由相关部门代学生完成，简化了办事流程，为师生群众带来便利。又如：在前往教务处和系部调研过程中，了解到我校实践教学课程中有大量的课时需组织学生前往企业实训，因此有大量的实践教学用车需求。但是，目前学校只有一辆大巴车，无法满足实践教学需要。联络员及时介入，通过与教务处、各系部联系，了解了学生赴企业实训的人数数据，根据实训计划，提前做好用车安排，保证实践教学需要，有效缓解了用车矛盾。

（二）采用“三多”工作法

    学校办公室是学校各项工作的中枢系统，沟通与协调非常重要。根据党的群众路线教育实践活动有关精神，学校办公室在日常协调过程中，进一步改进完善工作作风，在处理问题时采用三多工作法：“多想一点，多问一句，多跑一次”。

    所谓“多想一点”，是指要求校办工作人员主动开动脑筋，积极主动为师生着想，主动关怀基层需要，思考还有哪些地方为师生服务不到位的，还有哪些工作需要改进的，还有哪些制度需要修改完善的，通过主动的思考，践行服务型机关的宗旨，做群众的贴心人；所谓“多问一句”，是指主动向基层师生嘘寒问暖、问询服务需求，拉近与师生的情感联系，想方设法为师生排忧解难，不断完善工作方法和工作态度，通过对基层一手情况的掌握，及时协调、妥善处理各种矛盾；所谓“多跑一次”，是指多去各系部、各职能部门跑跑，实时掌握基层工作开展情况、存在问题，遇到需要跑腿的工作不躲懒、不推诿，在小事上主动服务，在细节上主动沟通，通过“多跑”减少与基层部门的门槛与隔阂。

    通过“三多”工作法，拉近了与基层的距离。比如，校办宣传工作本着服务学校改革发展的意识，主动多次前往基层，与师生群众“面对面”采访，及时报道校园动态，多报道学校改革发展过程中取得的新成果、涌现出来的新事迹。结合群众路线教育实践活动，聚焦基层、贴近师生、深度报道基层工作成果和教师先进事迹，成为宣传工作的一大特色。先后编发了“高温下的感动”（4期）、“学生心目中的好老师人物专访”（13期）、“校企零距离、竞赛零距离”（4期）、“提升教学质量工程纪实”（6期）等系列专题报道，报道的镜头和笔触均围绕基层师生员工，反映了师生员工斗高温、战酷暑为学校建设挥洒汗水的感人精神和优秀教师情系讲台、心系学生，为提升教学质量和科研水平不懈努力的动人事迹，注重宣传师生群众中的生动典型，报道师生群众所思所想，相关报道在师生中取得了很好的反响。

（三）采用“三点延时”工作法

    学校办公室是学校与外界联系、为师生提供服务的“窗口”。为了方便师生，学校办公室实施“三点延时工作法”，即“上班早一点、下班晚一点、午休少一点”。每天早晨7：30即有工作人员到位，中午每天安排办公室人员轮流值班，下午全体工作人员延迟半小时下班，保证随时为师生提供各种服务。在规定上班时间之外，作为学校工作的枢纽和上传下达机构，办公室工作量巨大、头绪繁多、事务繁杂，因此常常已经到下班时间却仍然无法完成工作任务，为此一些同志常常主动放弃周末和假期的休息时间，回到学校加班，为了学校发展无怨无悔、加班加点地完成工作。对大家来说，假期加班是“家常便饭”，成为大家义不容辞的责任和义务。校办工作人员普遍比较年轻，许多同志家中孩子还很小，为了工作常常放弃与家人相处的时间。校办负责人在生病住院期间仍然坚持通过手机和微信处理校办工作。在部门领导身先士卒、以身作则的榜样作用下，部门中形成了强大的凝聚力和主动工作的意识，形成了积极向上、忘我工作的氛围。

    同时，除了完成校办本部门应尽的职责，校办在工作中不分份内份外，全体同志胸怀大局意识、服务意识、补台意识，扮演好“总协调”的角色，主动为各部门分忧，承担各种难题。由于校办的服务意识强，因此，其它部门遇到问题都愿意找校办解决。可以说，哪里有问题、哪里有需要、哪里就会出现校办工作人员的身影。在“挑战杯-彩虹人生创新创业大赛”、“全国高职院校心理工作年会”等由我校承办的大型活动中，校办与校团委、学生处紧密配合，做好会前部署、宣传发动、赛事安排、会务服务等工作，使各项活动圆满完成。主动服务，积极参与，既密切了校办和各部门的关系，也使校办人员的组织协调能力得到了很好的锻炼。

（四）根据基层需要“建章立制”

    通过找准基层工作中存在的问题和服务工作中存在的不足，校办积极与后保处、食堂后勤、组织人事处、财务处各部门协调联络，对存在的问题积极思考针对性解决办法，对长期存在的问题进行建章立制。新制定的制度重在“管用”，既具有系统性，又具有可执行性和可操作性。结合群众路线基层调研，办公室制定了《学校会议管理制度》、《学校内宾接待工作规定》、《学校机要文印室使用规定》、《关于规范因私出国申请流程的通知》、《关于规范因公出国申请流程的通知》等一系列制度，对会议室使用登记、文印室使用、发文流程、车辆借用、盖章手续等进行了精简和规范，有效健全了管理制度，规范了工作流程，方便了师生办事。

    总之，在教育实践活动中，校办紧扣“为民、务实、清廉”主题，牢固树立服务师生意识，不断提升服务意识，提高执行力，并建立长效机制，真正做到与群众零距离、与基层面对面。